Wat zijn e-commerce en m-commerce?

E-commerce is elke vorm van aankopen die via internet gebeurt. M-commerce is een onderdeel van e-commerce. Het is het aankopen van producten via mobiele apparaten zoals smartphone en tablet. Beide vormen hebben als doel het leven van de consument gemakkelijker te maken. De consument moet niet langer naar de fysieke locatie van een winkel om een product of dienst aan te kopen.

Wat zijn de verschillen?

Er zijn enkele belangrijke verschillen tussen e-commerce en m-commerce. Bij e-commerce beslist de consument trager. Een desktop laat namelijk multitasken toe; de consument is dus vaak met meerdere zaken bezig dan enkel de aankoop van een product. Bij m-commerce is de consument minder afgeleid en wordt de beslissing dus sneller genomen.

Een ander verschil is het gebruiksgemak. Op een desktop kan de consument gemakkelijk een formulier invullen; op een mobiel toestel daarentegen gaat het moeizamer om formulieren in te vullen. De internetverbinding is ook stabiel op een desktop. Een mobiel toestel daarentegen vertrouwt op draadloze netwerkverbindingen die vaak onbetrouwbaarder zijn.

Wat opvalt, is dat de consument meer uitgeeft wanneer hij via tablet aankoopt dan wanneer hij via desktop aankoopt. Dit blijkt uit onderzoek van Adobe. Het gemiddelde aankoopbedrag via smartphone ligt dan weer lager dan het gemiddelde aankoopbedrag via desktop.

Een laatste verschil is hetgene dat de consument triggert om online te kopen. Bij e-commerce is de trigger meestal online gesitueerd. Bij m-commerce daarentegen wordt de consument vaker getriggerd door iets offline. Een voorbeeld is bijvoorbeeld een QR Code in een etalage. Als de consument die scant met zijn smartphone, komt hij op de online locatie terecht.

Waarom moet u aan e-commerce en m-commerce doen?

Het aantal consumenten dat aankopen doet via desktops en mobiele apparaten blijft toenemen. Ook de omzet uit deze verkopen groeit. Als u als onderneming niet deelneemt aan deze vorm van verkopen, mist u een groot deel van uw omzet.

Ook m-commerce wordt steeds belangrijker. eMarketer voorspelt dat in 2014 1,75 miljard mensen een smartphone zullen hebben. Van alle mensen met een mobiele telefoon, dus niet enkel de mensen met een smartphone, zou ongeveer de helft mobiel online gaan. Het potentieel voor m-commerce groeit dus zienderogen.

Wilt u ook aan e-commerce doen?

Wilt u vanaf nu ook uw volle potentieel benutten? Start dan vandaag nog met een webshop! Webbureau #company# ontwerpt een responsive webshop voor u die zowel op desktop als mobiel goed functioneert. Contacteer ons op 056 32 32 01 of vul het contactformulier in!