Welke informatie moet er op een website te vinden zijn?

Starten met een website

Wat u op uw website plaatst is vooral afhankelijk van het type bezoeker dat u op uw website verwelkomt. Uw website moet altijd het doel hebben om zoveel mogelijk in te spelen op de wensen van uw klanten. Zo trekt u het meeste bezoekers en wordt uw website een bron van succes. De inhoud van uw website zegt vaak ook iets over de mate waarin de internettechnologie reeds is geïntegreerd in uw bedrijf.

Wat op uw website plaatsen?

De zaken die op een website kunnen worden geplaatst worden grofweg ingedeeld in vier categorieën:

• Aanwezigheid en contact: een digitale bedrijfsbrochure is de eenvoudigste en meest voorkomende manier van op het internet aanwezig zijn. U geeft wat algemene informatie in verband met het bedrijf, vertelt wat meer over wat u precies te bieden heeft en wat u meerwaarden zijn tegenover uw concurrenten. U geeft uw bezoekers ook de mogelijkheid om te reageren. In de meest minimale vorm biedt u gewoon een email adres aan waar bezoekers terecht kunnen met al hun vragen.
• Promotie en reclame: een combinatie van een online website en offline dienstverlening kan alleen maar positief zijn voor uw verkoopcijfers. U kan uw website bijvoorbeeld gebruiken voor de aanprijzing van verschillende goederen en diensten. Klanten die echt geïnteresseerd zijn kan u dan verwijzen naar uw eigenlijke winkel. Via de website kan u reeds een heleboel informatie geven aan uw klanten, en uw klanten voelen niet meteen de hete adem van een verkoper in hun nek.
• Klantenservice: via uw website kan u ook perfect een Customer Service aanbieden. Zo biedt u uw klanten extra services en nieuwtjes uit uw bedrijf aan. Via een FAQ (Frequently Asked Questions) lijst kan u uw klanten altijd en overal een antwoord geven op een aantal veelvoorkomende standaardvragen. Bovendien krijgen uw werknemers extra tijd. Telefoontjes met bepaalde vragen worden nu perfect via de site afgehandeld.
• Verkoop: u kan uw klanten ook de mogelijkheid bieden om online producten uit uw productencatalogus te bestellen. Enkele voorbeelden van producten die makkelijk via internet kunnen worden verkocht zijn boeken, cd's, cosmetica, cadeaus, enz.